Chia sẻ tin này:

Hot Porsche Hà Nội Tuyển dụng Cố Vấn Dịch Vụ

PORSCHE HÀ NỘI
Địa chỉ: 562 Nguyễn Văn Cừ, Phường Gia Thụy, Quận Long Biên, TP. Hà Nội Hà Nội
minhhong.nguyen@porsche-vietnam.com
Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2023

Mô tả công việc

Mục tiêu công việc:

  • Cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các qui trình dịch vụ của Porsche để thiết lập, duy trì sự hài lòng cao nhất ở khách hàng

Công việc và trách nhiệm:

  • Luôn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng cao nhất
  • Đảm bảo việc tiếp nhận và bàn giao phương tiện của khách hàng theo tiêu chuẩn của Porsche (qui trình 7 bước của Porsche)
  • Đảm bảo qui trình dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả
  • Sắp xếp lịch sửa chữa dựa trên sức chứa của xưởng, và đảm bảo thời gian chờ tối thiểu cho khách hàng
  • Phối hợp với xưởng và phòng phụ tùng cho các yêu cầu sửa chữa xe
  • Phối hợp với đội chăm sóc xe để sắp xếp công việc
  • Phối hợp với xưởng sơn
  • Chủ động bán phụ tùng, phụ kiện và nhân công
  • Làm báo giá, phiếu công việc, và hóa đơn
  • Kiểm soát chất lượng dịch vụ
  • Quản lý dữ liệu khách hàng, xe cộ và công việc trên hệ thống DMS, và hệ thống CNTT của Porsche
  • Các hoạt động quản lý quan hệ khách hàng (ví dụ: theo dõi phàn nàn/bảo hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng, …)
  • Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị hậu mãi (ví dụ: dịch vụ kiểm tra xe, chương trình chăm sóc xe, chương trình thiết bị kỹ thuật, …)

Yêu cầu ứng viên

Trình độ chuyên môn tối thiểu:

  • Giỏi chuyên môn về hệ thống và công nghệ xe hơi
  • Hai năm kinh nghiệm ở vị trí kỹ thuật viên

Yêu cầu chung:

  • Kỹ năng vi tính văn phòng giỏi (Ms Office)
  • Tiếng anh trung cấp (viết và nói)
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Có phương pháp tiếp cận khách hàng
  • Năng động, lạc quan, tự tin, cầu tiến và có tinh thần đồng đội

Quyền lợi ứng viên

  • Lương, thưởng: Thỏa thuận (theo khung của Bộ phận Hậu mãi)
  • Phụ cấp ăn trưa: VND 1,000,000/ month
  • Nghỉ phép năm: 16 ngày/ năm
  • Bảo hiểm sức khỏe: Bảo hiểm tai nạn 24h của Bảo Việt
  • Các chế độ đãi ngộ khác: Lương tháng 13, thưởng cuối năm, Team Building, Year End Party, hỗ trợ khóa học tiếng Anh, bằng lái xe…

Hình thức ứng tuyển

Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2023
Gửi CV ứng tuyển tại đây

Việc làm khác tại Hà Nội